請問貴公司有在乎使用者權益嗎？
2019-05-06 13:49
休眠名0111440
如題
客服答覆根本複製貼上
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休眠名0111440
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很抱歉，客服單位沒有說明的很詳細讓你誤會了
雅思也了解一天沒進行這些內容影響很大...
我們是24小時都有專人在監控全伺服器的人數變化和穩定度，希望在發生問題時第一時間能確認處理
因此當接到冒險家反應連線異常伺服器無法登入時，監控人員就會檢查伺服器的系統或設備有沒有問題
從線圖和伺服器狀況來看並沒有異常狀況，而我們也發現5/5當天晚上網路業者有發生異常狀況
因此當晚也發布了以下公告，而此問題在其他遊戲也有發生。
若連線問題是官方導致的話，一定會補償冒險家的損失
但因為是問題是網路業者造成，不是所有冒險家都發生，也無法判斷有哪些冒險家受到影響，基於公平性很難做一個讓所有冒險家都滿意的作法
也希望你能諒解，不好意思><
https://forum.tw.blackdesertm.com/Board/Detail?boardNo=2&contentNo=5720
雅思也了解一天沒進行這些內容影響很大...
我們是24小時都有專人在監控全伺服器的人數變化和穩定度，希望在發生問題時第一時間能確認處理
因此當接到冒險家反應連線異常伺服器無法登入時，監控人員就會檢查伺服器的系統或設備有沒有問題
從線圖和伺服器狀況來看並沒有異常狀況，而我們也發現5/5當天晚上網路業者有發生異常狀況
因此當晚也發布了以下公告，而此問題在其他遊戲也有發生。
若連線問題是官方導致的話，一定會補償冒險家的損失
但因為是問題是網路業者造成，不是所有冒險家都發生，也無法判斷有哪些冒險家受到影響，基於公平性很難做一個讓所有冒險家都滿意的作法
也希望你能諒解，不好意思><
https://forum.tw.blackdesertm.com/Board/Detail?boardNo=2&contentNo=5720
2019-05-12 11:20