客服中心諮詢系統改版公告 2020-11-04 15:00 黑色沙漠 MOBILE

親愛的冒險家們您好

 

為了提供冒險家更優質的服務,
客服中心在 2020年 11月 4日(三) 05:00 系統更新完畢,針對「客服中心系統」諮詢或提供意見的部分進行改版,

 

詳細內容如下:

■ 客服中心諮詢系統改版說明

先前的客服中心,是以一件諮詢僅有一次回覆的方式進行,

也因此導致若針對相同問題有追加提問時,

冒險家需要重新經歷選擇分類、登錄...等複雜的流程。

 

在改版過後的系統中,若冒險家有需要追加提問的內容,

則可以直接在回覆的頁面中透過 "繼續咨詢" 的按鈕進行回應,

即時諮詢與原問題相關的其它內容,藉此大幅提高便利性。

 

另外,透過該功能也能輕鬆確認每個問題的所有問答紀錄。

分類

改版前

改版後

追加提問時

需要重新登錄問題

透過 "繼續咨詢" 簡化諮詢流程

確認回覆內容時

需要一一確認過去每次提問的內容

可以在同個諮詢頁面內確認該問題的所有問答紀錄

※ 若想提出新的問題,則仍需透過現行的"登錄問答"按鈕,開啟一個新的諮詢頁面,如此才能獲得最快且最正確的回覆。

 

 

我們會努力提供可以讓玩家更方便表達意見的客服中心諮詢系統。

謝謝。

106
留言 0