黑色沙漠 MOBILE個人資料處理辦法_全球 

1. PearlAbyss如何蒐集以及蒐集哪些資料？ 

2. PearlAbyss蒐集會員個人資料的目的？ 

3. PearlAbyss會將會員的個人資料提供給誰？ 

4. PearlAbyss對於會員個人資料的保管及刪除期限是多久？ 

5. PearlAbyss將會員個人資料傳輸至境外的採取措施？ 

6. PearlAbyss如何保護會員的個人資料？ 

7. 自動蒐集的個人資料有哪些？ 

8. 對於個人資料，會員享有哪些權利與選擇權？ 

9. 會員在使用公司的服務時，是否有年齡限制？ 

10. 會員如何聯絡PearlAbyss？ 

PearlAbyss股份有限公司與其子公司（以下稱“PearlAbyss”或“公司”）提供PearlAbyss的電腦、家機及手機等遊戲與官方網站等相關服務（以下稱“服務”）。為了向會員提供服務，PearlAbyss有權保存、處理會員的個人資料，並在特定情況下可以提供會員的個人資料予第三方。但是，公司重視對會員個人資料的保護，會員為了使用公司的服務而提供的個人資料，公司會盡全力保護。 

透過此個人資料處理辦法，可以了解到會員所提供的個人資料將用於哪些目的，透過哪些方式來使用，以及公司為了保護會員的個人資料將會採取哪些措施及努力。 

本辦法可能因為政府法律等規定變更或是公司的內部辦法變更等而產生變動，公司會努力遵守法律和規定。本公司提供多種語言版本的個人資料處理辦法，請確認本人遊玩之地區的個人資料處理辦法。 

1. PearlAbyss如何蒐集以及蒐集哪些資料？ 
公司透過加入會員、使用服務、產生的資訊、會員資料修改、電話、傳真、客服中心諮詢、參與活動、合作公司提供的蒐集工具等蒐集方法來蒐集以下個人資料。 
 

1) 會員提供的資料 

① 加入黑色沙漠 MOBILE會員時會蒐集以下資料。 

- Google：社群登入識別值 

- Apple：社群登入識別值 

- LINE：社群登入識別值 

※  使用 Google、Apple 及 LINE ID 遊玩遊戲或綁定至官方帳號時，除了各社群網路所提供的社群登入識別值外，不會蒐集或儲存其他資訊。 

※  Facebook及X（原Twitter）社群登入識別值的蒐集僅限於已加入的會員。新會員無法使用Facebook及X（原Twitter）註冊，因此不會蒐集社群登入識別值。 

② 使用其他服務時，將蒐集以下資料。 

設定2次密碼時：電子信箱、2次密碼 

付款時：使用該付款方式所需的資料 

使用客服中心時：電子信箱等其他諮詢時需要的資料 

參加活動/行銷推廣：姓名、地址等活動/行銷所要求的資料 

獎品發送：姓名、地址、電子信箱 

事前預約申請及接收相關資訊：電子信箱 

公告等各種通知傳達：電子信箱 

稅金申報及處理：根據各國家的稅金相關申報時規定之需要的資料 

2) 使用服務期間蒐集的資料 

在使用服務的過程中，會自動蒐集以下資料。 

- IP、網站服務使用紀錄、遊戲資訊、不正當使用紀錄、付款紀錄、Cookie 

- 行動裝置資訊(型號、OS資訊、廣告ID等) 

2. PearlAbyss蒐集會員個人資料的目的？ 

公司基於以下目的蒐集和使用會員個人資料。 

1) 為提供服務 

履行與會員的服務合約，公司為達成下列目的將會蒐集必要的資訊。 

- 提供會員註冊帳號並使用服務 

- 營運服務 

- 提供產品和服務 

- 提供服務相關資訊 

- 會員進行購買或其他收費服務的結帳業務 

- 為了遵守相關法律規定 

2) 為提供給會員更合適的服務 

為了向會員提供更合適的服務，公司在合理範圍內以下列目的蒐集使用所需的數據。 

- 為了改善服務 

- 更新會員的個人資料並改善功能之目的 

- 設置和管理會員所註冊的帳號之目的 

- 提供更新服務之目的 

- 維護會員的環境設置，並傳輸數據之目的 

- 回應會員提出的建議和詢問，提供反饋和幫助之目的 

- 傳達有關條款變動、服務障礙、客戶支援業務、更新、安全警示及提供幫助等資訊之目的 

- 規劃活動及宣傳之目的 

- 發送獎品之目的 
 

3) 為維持服務安全和公平 

為了安全且公平地維護本公司所提供的服務，依據政策規範的內容，以下列目的蒐集使用所需的數據。政策相關內容請參照服務使用條款與營運政策。 

- 為防止及限制會員的不正當、不良使用之目的 

- 為保護會員資料的服務 

- 使會員可以在多個裝置上正常遊玩遊戲 

- 找出遊戲及服務錯誤並解決問題 

- 為了處理糾紛分析數據 

4) 處理為傳送客製化廣告與廣告性資訊所需的數據 

- 追蹤會員訪問的服務及網路行為相關內容 

- 根據會員的需求提供客製化廣告服務，並發送行銷、宣傳資訊 

- 向會員提供可能感興趣的服務及資訊等客製化遊戲服務 

5) 基於上述所有情況及目的，公司可以對已蒐集的所有數據進行分析處理 

3. PearlAbyss會將會員的個人資料提供給誰？ 

公司在會員同意的情況下，若是為了遵守相關法律、保護會員或其他人的重大利益而不可避免的情況，或者有合理目的與需要時，可以透過合法的流程將個人資料提供給第三方。 

1) 會員事前同意的情況 

- 蒐集個人資料或提供資料之前，會提供「個人資料蒐集的使用目的」、「個人資料的蒐集項目」、「共享個人資料的第三方目標」等內容供會員確認，取得會員同意後由會員提供，會員若不同意，不得向第三方提供。 

2) 提供服務所需的情況 

2-1) 其他會員與大眾 

- 會員在官方網站討論版上撰寫的內容，將會公開給其他會員或大眾。 
- 會員使用遊戲內公開聊天時，會員的聊天內容將會公開給其他會員。 
- 被揭發違反服務使用條款及營運政策的行為或被選定為活動中獎者時，相關會員其遊戲資料的一部分將會透過官方網站及官方社群公開。 

2-2) 商業合作夥伴 

本公司為了提供服務，可能會將個人資料共享給以下商業合作夥伴及供應商。 

- 支付代理公司：為了順利付款及接收處理結果而共享 

- 雲端平台供應商：為了使用雲端環境，以及進行相關的數據處理與儲存空間使用而共享 

- 活動代理公司：為了管理線上/線下活動票券及活動進行而共享 

- 行銷代理公司：為了提供符合個人化喜好的服務而共享 

- 其他商業合作夥伴：為了偵測及杜絕不正當行為、回覆客戶諮詢內容等其他遊戲服務並於必要時共享 

3) 為遵守相關法律的情況 

3-1) 公家機關及司法機關 

- 為遵守相關法律規定或保護公司的員工或其他權利、財產及安全，公司可以按照合法流程，向公家機關與司法機關提供會員的數據與個人資料。 
- 公司根據相關法律規定，當司法機關以搜查為目的，依照法律流程發出要求時，可以提供會員的數據與個人資料。 

4. PearlAbyss對於會員個人資料的保管及刪除期限是多久？ 

1) 個人資料保管及刪除期限 

本公司對於所蒐集的個人資料，會在會員保持會員資格期間保管及使用。原則上完成個人資料的蒐集及完成使用目的時（例如：退出會員、個別活動公告的保管期限結束等），便會註銷相關資料。以下情況下，個人資料將被保管，並於保管期限結束後刪除。 

① 根據本公司其他(刪除)政策進行保管 

- 為了減少盜用個人資料導致的會員註銷、盜用付款等帶來的損失，申請退出會員後資料將會額外保存7天 

- 為防止會員的不正當、不良使用 ，將保管制裁紀錄 

② 依相關法律進行保管 

- 根據各國家的相關法令需保管個人資料時 

2) 個人資料刪除方法 

實體書面形式的個人資料透過碎紙機銷毀處理。電子數位格式保存的個人資料，會以無法復原的方式永久刪除處理。 

5. PearlAbyss將會員個人資料傳輸至境外的採取措施？ 

會員的資料可能會由全球各地的Pearl Abyss股份有限公司及其關係企業或子公司進行處理。此外，也可能被傳輸或保存至本公司所使用的雲端服務區域或IDC(網路數據中心)。 

會員可以隨時聯絡官方網站的客服中心或是個人資料保護負責人及相關部門，要求停止將會員的個人資料轉移至境外。但是，當會員提出要求，個人資料未被提供給境外機構時，會員在訪問公司的網站和使用遊戲服務時可能將受到一些限制。 

* 歐洲經濟區居住者的個人資料管理 

- 本公司為保護居住於歐洲經濟區(EEA)會員的個人資料，採取適當的保護措施。關於保護數據的詳細內容，請參考「6. PearlAbyss如何保護會員的個人資料？ 」。 

- 大韓民國和歐盟根據GDPR，為了將個人資料轉移到大韓民國，採用個人資料保護適足性認定(Adequacy Decision)。根據適足性認定可不需準備額外的驗證或方法，將個人資料從歐盟安全地轉移到大韓民國。 

- 大韓民國的個人資料保護法保障與歐盟GDPR同等的個人資料保護水準。 

- 並且，會員的個人資料被轉移至合作機構及服務供應商時，公司將根據個人資料保護條款與相關機構簽署歐盟標準資料保護條款合約，並將個人資料轉移至EEA以外的相關機構，以確保會員的個人資料在適當的保護措施下安全轉移至境外。 

* 日本居住者的個人資料管理 

第三方所在國家：美國、韓國 

該國家有關個人資料保護的制度及資訊：CBPR成員國 

有關該第三方為保護個人資料所採取措施的資訊：本公司提供個人資料的委託對象為 MS Azure 及 AWS，並已採取適當且必要的安全管理措施，同時全面遵守 OECD 隱私保護及個人資料之國傳輸指導指引的8大原則。 

6. PearlAbyss如何保護會員的個人資料？ 

為了確保個人資料的安全性，公司已制定並執行以下技術、管理、物理上的對策，以防止會員的個人資料發生遺失、盜竊、洩露、偽造或損壞。 

1) 技術性對策 

- 公司依據相關法律規定，不僅對會員個人資料進行加密保管，同時也對額外項目進行加密保管。 
- 含有個人資料的重要數據，公司會對相關文件及數據進行加密傳送，或者透過使用文件加密等安全功能加以保護。 
- 公司為防止會員的個人資料因遭駭或是因電腦病毒等而被洩露或損毀，持續進行監控。另外，以防萬一，公司會定期備份個人資料，並透過防毒程式(Anti-Virus)、防火牆(Firewall)等多種安全設備保護會員的個人資料。 
- 公司為了處理個人資料，將採取所有能夠保護數據庫系統安全的措施。 

2) 管理性對策 

- 公司限制最小範圍內的人員，授予瀏覽會員個人資料的權限。 

- 公司對個人資料負責人及委託機構，定期進行個人資料保護義務的相關教育。 
- 公司有個人資料保護業務的部門來制定和管理個人資料處理辦法（隱私政策）。並且，公司會定期確認是否遵守內部規定，發現問題時，會立即予以糾正。 

3) 物理性對策 

- 公司已將儲存個人資料的系統另外設置於保管設備的場地，並建立和執行出入限制流程。 
- 含有個人資料的實體書面文件、輔助儲存媒介等，公司將其保管於設有門禁裝置的安全場所。 

7. 自動蒐集的個人資料有哪些？ 

1) Cookie的定義和使用目的 

Cookie是指保存登入網站時產生的相關資訊的臨時檔案，將儲存於會員的裝置中。 

公司透過Cookie記錄會員的語言、認證資訊等內容，為了提供個人化服務而保存環境資訊，藉以構築更加便利的網站環境供會員使用。 

此外，也會以蒐集公司網站使用者全面性的網頁統計資料為目的來使用，例如：分析傾向、管理網站、會員的網頁使用狀態等。 

在PC網頁瀏覽器封鎖Cookie 

Chrome：點選網頁瀏覽器右上方的「⁝」圖示 > 新增無痕視窗(快捷鍵：Ctrl+Shift+N) 

Edge：點選網頁瀏覽器右上方的「...」圖示 > 新增 InPrivate 視窗(快捷鍵：Ctrl+Shift+N) 

在行動瀏覽器中封鎖Cookie 

Chrome：點選行動瀏覽器右上方的「⁝」圖示 > 新無痕分頁 

Safari：行動裝置設定 > Safari > 進階 > 阻擋所有 Cookie 

三星網際網路：點選行動瀏覽器下方的「頁籤」圖示 > 開啟無痕模式 > 開始 

-2) 網址日誌分析的定義 

本公司使用 Google Analytics 網址日誌分析工具，分析使用者在網站上的偏好與喜好領域。封鎖Google Analytics 的設定方法如下 

- 封鎖Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 

3) 客製化廣告的定義 

本公司會根據廣告識別碼，分析會員的服務使用狀況、登入紀錄等，並提供客製化廣告。允許公司處理會員使用資料的線上客製化廣告企業及其蒐集方式如下 

① 線上客製化廣告企業：Google、Meta(Facebook)、X(Twitter) 

② 資料蒐集方式：會員訪問網站或執行APP時自動蒐集 

③ 廣告識別碼封鎖方法 

- Android：[設定] → [Google] → [廣告] → [刪除廣告ID]查看詳情 

- iOS：[設定] → [隱私權與安全性] → [追蹤] → 關閉[允許App發出追蹤請求] 

8. 對於個人資料，會員享有哪些權利與選擇權？ 
會員有權查閱、修改、刪除、暫停處理及撤回同意本人的個人資料，本公司將保障會員的權益。 

會員可隨時在「設定 > 帳號」中查詢及修改自己的個人資料。 

會員可透過「設定 > 帳號 > 退出會員」來刪除帳號。 

因完成退出會員導致個人資料被銷毀時，使用官方服務的同時產生、累積的相關資訊可能會一併刪除。 

會員可透過客服中心或個人資料投訴處理部門，申請查閱、修改、刪除、暫停處理或撤回同意其個人資料。 

若法律有特別規定，本公司可拒絕刪除或暫停處理個人資料的請求。 

1) 歐洲經濟區居住者的個人資料權利 

歐洲經濟區(EEA)的居住者針對個人資料額外擁有以下權力，但是根據個別地區的法令其效果及流程不同。 

① 聯絡監管機構(supervisory authority)的權力 

2) 加州居住者的個人資料權利 

根據加州消費者隱私保護法(CCPA)，居住在加州的消費者可向公司提出提供以下資料的需求。   
① 提出需求日起近12個月內以直接行銷為目的向第三方公開的個人資料目錄 
② 收到個人資料的第三方的身份 
但是，公司不會以直接行銷為目的販售個人資料。如果必要時會徵求會員的同意。其他以行銷為目的的個人資料使用相關事項，請參考「2. 4) 處理為傳送客製化廣告與廣告性資訊所需的數據」 

9. 會員在使用公司的服務時，是否有年齡限制？ 

1) 加入會員服務 

公司對屬於美國/加拿大（未滿13歲）、歐洲（依據一般資料保護規則，16歲以下視為兒童，但若各會員國另有更低年齡標準，則依該國標準為準）、巴西（未滿18歲）等各國家規定的會員（以下稱“兒童會員”）不允許有意圖的蒐集或請求個人資料、不作為提供按照興趣顯示的廣告對象、有意圖的讓這些會員使用公司的服務。 

兒童會員無法將個人資料傳送給公司，且如果蒐集到該會員的個人資料時，公司會盡可能迅速的刪除該數據。 

兒童會員請勿將姓名、地址、電話號碼或電子信箱等個人資料傳達給公司。如果認為公司持有這些會員的蒐集資料時，請立即聯絡公司。 

2) 遊戲服務 

- 公司根據在各服務地區得到許可的遊戲使用等級，限制遊戲服務使用年齡。 

10. 會員如何聯絡PearlAbyss ？ 

如果會員對個人資料保護有疑問或需要解決個人資料相關問題，可透過官方網站客服中心諮詢將可得到更快速地回覆。 

1) 歐洲內個人資料保護負責人及代理人聯絡處 

會員居住在歐洲地區時，可透過下方的聯絡處進行個人資料相關諮詢。 
個人資料保護負責人： Pearl Abyss Corp. 

地址：48 Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, Rep. of Korea 
聯絡處：dpo@pearlabyss.com 

歐洲內個人資料保護負責人及代理人聯絡處 

VeraSafe has been appointed as PEARL ABYSS's representative in the European Union for data protection matters, pursuant to Article 27 of the General Data Protection Regulation of the European Union. If you are in the European Economic Area, VeraSafe can be contacted in addition to dpo@pearlabyss.com, only on matters related to the processing of personal data. To make such an inquiry, please contact VeraSafe using this contact form: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative or via telephone at: +420 228 881 031 

附則 

本個人資料處理辦法將於2025年O月OO日起開始施行。